Datenschutz

1. Verantwortlicher und Geltungsbereich

Verantwortlicher ist die Cloudora GmbH, Maximilianstrasse 7, Munich 80539, Deutschland. Diese Hinweise gelten für die Nutzung unserer Softwarelösungen, Webseiten und Kommunikationskanäle. Wir verarbeiten Daten gemäß den Vorgaben der DSGVO und des BDSG, jeweils in der geltenden Fassung.

2. Kategorien verarbeiteter Daten

Je nach Nutzung verarbeiten wir Bestands-, Kontakt- und Nutzungsdaten, technische Protokolle (z. B. IP-Adresse, Zeitstempel, Geräteinformationen), Vertrags- und Abrechnungsdaten, Support- und Kommunikationsinhalte sowie Stammdaten von Mitarbeitern unserer Kunden für die Bereitstellung unserer Logistik-Software und der dazugehörigen Dienste.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Daten zur Vertragserfüllung und Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zur Erfüllung rechtlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), zur Wahrung berechtigter Interessen wie Sicherheit, Stabilität, Missbrauchsprävention und Produktverbesserung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) sowie, soweit erforderlich, auf Basis Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Einwilligungen können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

4. Empfänger und Drittlandübermittlung

Empfänger können Hosting-Provider, Rechenzentrumsbetreiber, Support-Dienstleister, Zahlungs- und Kommunikationsdienste sowie Berater sein. Eine Übermittlung in Drittländer erfolgt nur bei Vorliegen geeigneter Garantien, insbesondere Standardvertragsklauseln oder Angemessenheitsbeschlüssen. In solchen Fällen achten wir auf ein angemessenes Schutzniveau und dokumentieren die getroffenen Maßnahmen.

5. Speicherdauer

Personenbezogene Daten speichern wir nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Nach Wegfall der Zwecke oder Ablauf der Fristen werden Daten regelmäßig gelöscht oder anonymisiert. Protokolldaten und Backups unterliegen definierten Zyklen und werden nach Ablauf sicher überschrieben.

6. Sicherheit

Wir setzen organisatorische und technische Maßnahmen ein, um Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit zu wahren. Dazu zählen rollenbasierte Zugriffe, Verschlüsselung, Protokollierung, Härtung von Systemen, getrennte Umgebungen, Notfallkonzepte sowie regelmäßige Prüfungen. Maßnahmen werden risikoorientiert weiterentwickelt.

7. Betroffenenrechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Sofern wir Daten auf Basis einer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese jederzeit widerrufen. Zur Geltendmachung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter den im Impressum genannten Angaben.

8. Verpflichtung zur Bereitstellung

Die Bereitstellung bestimmter Daten kann für Vertragsschluss oder Leistungserbringung erforderlich sein. Ohne diese Daten ist eine Nutzung unserer Dienste unter Umständen nicht oder nur eingeschränkt möglich. Darüber hinausgehende Angaben sind freiwillig.

9. Protokolle und Cookies

Beim Zugriff werden technische Informationen temporär in Protokollen gespeichert, um Stabilität und Sicherheit zu unterstützen. Cookies und ähnliche Technologien können zu Funktionszwecken, Präferenzen oder Statistiken eingesetzt werden. Einstellungen können Sie in Ihrem Browser verwalten. Soweit erforderlich, holen wir Einwilligungen für optionale Cookies ein.

10. Auftragsverarbeitung

Sofern wir im Auftrag verarbeiten, schließen wir Verträge zur Auftragsverarbeitung mit unseren Kunden. Darin regeln wir Gegenstand, Dauer, Art und Zweck der Verarbeitung, die Kategorien der Daten, die Pflichten und Rechte des Verantwortlichen sowie geeignete Schutzmaßnahmen.

11. Änderungen dieser Hinweise

Wir passen diese Hinweise an, wenn rechtliche oder technische Entwicklungen dies erfordern. Die jeweils aktuelle Fassung ist in unseren Diensten einsehbar. Wesentliche Änderungen werden wir angemessen kommunizieren.

12. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an Cloudora, Maximilianstrasse 7, Munich 80539, oder per E-Mail an Cloudora@outlook.com wenden. Wir prüfen Ihr Anliegen sorgfältig und antworten innerhalb angemessener Fristen.